Sıkça Sorulan Sorular
1. Violetia hangi ürünleri sunuyor?
Violetia, kadın giyim alanında geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Günlük giyim, özel davet kıyafetleri, iş giyim ve aksesuarlar gibi çeşitli kategorilerde ürünlerimiz bulunmaktadır.
2. Ürünlerinizi nasıl satın alabilirim?
Ürünlerimizi online satış platformumuzdan satın alabilirsiniz. Online mağazamız üzerinden kolayca sipariş verebilir ve ürünlerinizi hızlıca teslim alabilirsiniz.
3. Ürünlerinizi iade edebilir miyim?
Evet, Violetia'dan satın aldığınız ürünleri iade edebilirsiniz. İade politikamız kapsamında, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
4. Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, geniş bir coğrafyada ürünlerimizi müşterilerimize ulaştırıyoruz.
5. Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet, toptan satış hizmetlerimiz bulunmaktadır. Toptan satış talepleriniz için bizimle iletişime geçebilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz.
6. Kumaşlarınızı kendiniz mi üretiyorsunuz?
Evet, Violetia olarak kumaşlarımızı kendi bünyemizde üretiyoruz. MTN Tekstil ile olan entegre yapımız sayesinde, yüksek kaliteli kumaşlar kullanarak ürünlerimizi tasarlıyoruz.
7. Ürünlerinizi nasıl tasarlıyorsunuz?
Ürünlerimiz, deneyimli tasarım ekibimiz tarafından modayı yakından takip eden ve yenilikçi yaklaşımlarla tasarlanmaktadır. Her sezon yeni koleksiyonlarımızla müşterilerimize en trend ürünleri sunuyoruz.
8. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Online mağazamızda kapıda ödeme,kredi kartı, banka kartı ve çeşitli online ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.
9. Ürünlerinizde indirim ve kampanyalar oluyor mu?
Evet, Violetia olarak belirli dönemlerde indirim ve kampanyalar düzenliyoruz. Güncel kampanyalarımızı ve indirimlerimizi web sitemizden ve sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz.
10. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi online mağazamız üzerinden oluşturduğunuzda, size gönderilen onay e-postasında yer alan takip numarası ile kargo durumunuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek de siparişiniz hakkında bilgi alabilirsiniz.
11. Ürünlerinizin bakım ve yıkama talimatları nelerdir?
Her ürünün etiketinde bakım ve yıkama talimatları detaylı olarak belirtilmiştir. Genel olarak, ürünlerimizi uzun ömürlü kullanmak için düşük ısıda yıkamanızı ve uygun kurutma yöntemlerini kullanmanızı öneriyoruz.
12. Özel ölçü veya tasarım siparişleri alıyor musunuz?
Şu an için özel ölçü veya tasarım siparişleri almıyoruz. Ancak, geniş ürün yelpazemizden size en uygun olanı seçebilirsiniz.
13. İade ve değişim süreçleri nasıl işliyor?
İade ve değişim taleplerinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatabilirsiniz. Ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Değişim ve iade süreçleri ile ilgili detaylı bilgi web sitemizde yer almaktadır.
14. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Müşteri hizmetlerimize +90 (540) 009 00 23 üzerinden ulaşabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca, web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak da bize ulaşabilirsiniz.